隐私政策

你在官方中文站的活动主要围绕看比赛展开，看赛程、翻数据、打开视频集锦都不需要填写任何身份资料。只有当你主动写信反馈问题或询问版本情况时，才会留下能直接联系到你的内容。

• 你主动填写的内容：咨询时使用的邮箱地址、称呼，以及你描述的栏目名称与具体问题。
• 你随信附带的材料：赛程页面截图、当前版本号（如 V4.2）、设备型号与浏览器版本。
• 自动记录的基础信息：访问时间、打开过的页面、来源页面链接、浏览器语言与屏幕尺寸、粗略的网络区域。

这些内容合在一起，用来判断页面在你的设备上是否正常显示，也方便在出现异常时第一时间找到原因。

收集到的信息只服务于四件事，指向的始终是你打开页面和写信过来时的具体处境。

• 呈现赛事内容：按你的设备与语言偏好加载赛程中心、数据对照与视频集锦，让开赛前十分钟的阵容确认不必多等。
• 改善浏览体验：从访问路径看出哪些入口不好找，据此调整栏目位置与筛选顺序。
• 回应你的问题：用你留下的邮箱回复咨询，并根据截图和版本号直接定位到出问题的页面。
• 维护访问通畅：识别异常请求与异常高频访问，保证正常用户打开赛程的速度。

如果某项信息要用在上述范围之外的新场景，我们会先改写对应条款，并在本页给出你可以选择的处理方式。

Cookie 是访问网站时写入浏览器的一小段文本，作用是记住你的偏好，让下次打开时不必重新选择一遍。

• 偏好记忆：记住语言、显示密度，以及你上次使用的赛事筛选条件。
• 访问统计：汇总各栏目的访问量与停留时长，用来判断哪些内容应当排在更前面。
• 会话维持：在一次浏览过程中保持页面状态连贯，翻页时不丢失当前视图。

你可以在浏览器设置里清除已保存的 Cookie，也可以直接关闭 Cookie 功能。关闭之后偏好记忆与部分筛选状态会失效，赛程、数据与视频内容仍然可以照常阅读。统计工具只汇总量级趋势，不会把访问记录拼成你的个人画像。

页面中的赛事视频播放、访问统计和邮件送达由第三方服务提供支持，它们在完成这些工作的过程中会接触到设备上的部分技术信息。

• 视频播放：为完成加载与清晰度切换，播放服务需要读取网络状况与设备类型。
• 访问统计：由统计服务汇总访问趋势，帮助我们判断内容热度与页面表现。
• 邮件送达：把你的咨询送进客服邮箱，并保留往来记录以便后续衔接。

这些服务按各自的隐私规则处理信息。当你从我们的页面跳转到第三方页面时，建议先看一眼该页面上的隐私说明，再决定是否继续操作。

不同类型的信息按不同节奏保存，够用即止，过了期限就删除或做匿名处理。

• 咨询往来记录：相关问题办结后再保留 24 个月，便于后续出现同类问题时快速接上上下文。
• 访问统计汇总：保留 14 个月，期满后只留下无法关联到具体个人的总量数据。
• 页面偏好设置：保存在你的浏览器本地，你清除浏览数据后即随之消失。

接触这些信息的成员按岗位划分：客服团队查看咨询内容，内容运营查看访问趋势，技术支持查看设备与版本信息，各自只能看到处理问题所需的部分。信息在网络传输过程中使用加密连接，内部账号登录需要额外验证。

对于你留下的信息，你随时可以提出请求，我们会按你的意思处理。

• 查询：想知道我们保存了哪些与你有关的内容，写信说明大致时间与咨询主题即可。
• 更正：称呼或邮箱写错了，把新的写法告诉我们就能改过来。
• 删除：不再需要我们保留某段咨询记录时提出，确认后会清除对应内容。
• 撤回选择：关闭 Cookie、停止来信，或要求我们就某一事项不再主动联系你。

写信时附上问题截图或版本号，能让我们更快找到对应记录。隐私相关请求请发送到 service@sports-kaiyun-new.com.cn，我们在工作日 09:00–18:00 内回复。

当页面栏目、统计环节或服务流程出现调整时，本页会同步改写对应条款，并在顶部更新政策版本号。改动较大的部分会在更新手记中单独说明，方便你回顾变化。

• 隐私咨询：service@sports-kaiyun-new.com.cn
• 对外联络：email@sports-kaiyun-new.com.cn
• 服务时段：工作日 09:00–18:00
• 站点地址：广东省广州市天河区体育东路118号

想看内容使用规则，可以前往使用说明；需要电话沟通或了解更多的联系方式，可到服务联络页查看。回到首页即可继续浏览本周上线的赛事内容。